Tiempos de entrega e información de envío

1) Tiempos de entrega

1.1 Por lo general, enviamos su pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la recepción del pago (en caso de compra mediante factura, directamente tras la recepción del pedido).

1.2 El tiempo de entrega varía según el país de destino:

• Alemania: 1–3 días hábiles
• Europa: 2–6 días hábiles
• Otros continentes: 7–14 días

1.3 Nota sobre envíos internacionales: En las entregas a países fuera de la UE, no tenemos influencia sobre el tiempo de tramitación de las autoridades aduaneras. Esto puede prolongar el tiempo de envío en casos individuales.

2) Gastos de envío

Región	Coste	Envío gratuito a partir de
Alemania	4,90 €	59,00 € de valor de compra
Europa	12,90 €	120,00 € de valor de compra
América, Asia, Australia, África (hasta 1 kg)	12,90 €	–
América, Asia, Australia, África (más de 1 kg)	Consultar	–

2.1 Distribuidores y entrenadores con condiciones especiales: Se aplican tarifas de envío individuales para distribuidores y entrenadores. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en mauve@msv-tennis.com o por teléfono en el +49 - 28 34 - 46 29 626.

3) Notas importantes sobre determinados países

Debido a las nuevas normativas legales, especialmente en materia de regulación de envases, IVA y gestión aduanera, ya no realizamos entregas a clientes particulares en determinados países (por ejemplo, Francia y Reino Unido). Lamentamos estas restricciones debido al aumento de la burocracia.

4) Aduanas e impuestos en envíos internacionales

No incluidos en los gastos de envío:

• Aranceles aduaneros y gastos de gestión aduanera
• IVA de importación local (según la normativa nacional)

Estos cargos deben ser abonados por el destinatario en el momento de la importación, dependiendo del país.

5) Proveedores de servicios de envío

5.1 Sus pedidos se gestionan principalmente a través de nuestro socio logístico Frank Siemens Business Services (Mail Boxes Etc. / MBE) en Lübeck. Se utilizan los siguientes servicios de paquetería:

• Alemania y Europa: UPS o DPD
• EE. UU., África, Asia, Australia: FedEx

5.2 En casos excepcionales, el envío se realiza directamente desde nuestra oficina en Straelen por paquete de DHL, "Warenpost" (correo de mercancías) o carta.