Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Inhaltsverzeichnis

1. Geltungsbereich und Kontakt
2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
3. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)
4. Rückgabebedingungen
5. Ablauf der Rückgabe
6. Schäden und Probleme
7. Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
8. Umtausch
9. Rückerstattungen
10. Rücksendeadresse

1) Geltungsbereich und Kontakt

Diese Widerrufsbelehrung und unser Rückgaberecht gelten für alle Käufe bei Mauve Sports-MSV OHG (nachfolgend „Verkäufer“). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter mauve@msv-tennis.com.

2) Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

2.1 Wir gewähren Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

2.2 Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 3, nicht ein.

3) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU – 14 Tage)

3.1 Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union zugestellt wird, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

3.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

3.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

3.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3.5 Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3.6 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart.

4) Rückgabebedingungen

4.1 Für eine Rückgabe (im Rahmen des freiwilligen 30-Tage-Rechts oder des gesetzlichen Widerrufsrechts) muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

5) Ablauf der Rückgabe

5.1 Kontaktieren Sie uns unter mauve@msv-tennis.com, um eine Rückgabe einzuleiten. Rücksendungen sind an die in Ziffer 10 genannte Adresse zu senden.

5.2 Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

6) Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

7) Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

7.1 Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (wie Kosmetik). Rückgaben von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen sind ebenfalls ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns bitte bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.

7.2 Reduzierte Artikel (Sale) sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

8) Umtausch

Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

9) Rückerstattungen

9.1 Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

9.2 Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

9.3 Sollten seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter mauve@msv-tennis.com.

10) Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:
[RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]